顺义区信访办强队伍提素质 高质量推进信访工作
文章来源：北京组工网 作者：顺义区委组织部 发布时间：2023-01-16
2022年以来，顺义区信访办坚持“五度”工作模式，着力建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍，高质量推进信访工作。
一、理论学习有深度
持续深入学习贯彻党的二十大精神，重点围绕党的二十报告中提到有关信访工作的部署要求，结合宣传贯彻《信访工作条例》，组织全体干部职工深入学习、研讨、落实。同时，结合工作，要求每名干部写体会、谈感想、讲心得，进一步强化理论武装，鼓足工作干劲，助力明年工作。
二、担当作为有硬度
以北京冬奥会、冬残奥会和党的二十大等重点时期服务保障工作为主线，进一步提升政治担当和主动作为，提前定方案、编预案、抓演练，重点时期，坚持全员停休，组织力量主动下沉一线强化保障，圆满完成了一系列重大活动信访服务保障任务，得到了市信访工作联席会议书面表扬。
三、恪尽职守有韧度
2022年以来，立足新时代信访工作新要求，区信访办着力加强信访“四率”工作，目前，全区信访事项及时受理率和按期答复率均为100%，处于全市领先水平，群众参评率和满意率也高于全市平均水平。
四、为民服务有温度
信访工作是党和政府紧密联系群众的“桥梁纽带”，区信访办借助“接诉即办”模式，持续加强信访服务体系建设，特别是坚持涉疫信访问题不过夜，及时转办督办，确保群众诉求有人理有人办有结果，解决了群众急难愁盼问题，维护了群众合法权益。
五、工作落实有力度
聚焦重点任务和重点问题，全力抓好工作落实。全年推进区级领导包案调度信访突出问题30多次，解决了一批信访突出问题，维护了群众权益和社会稳定。着重开展治重化积专项行动，倒流2次上信访积案全部实行区级领导包案和调度，目前，上级交办的306件信访积案已全部办结。
